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陽城縣税務局:“暖心”服務讓便民辦税更有温度
2021-11-16 09:22:54    來源:黃河新聞網

黃河新聞網訊 “真沒想到,我還能意外收穫436元!錢雖然不多,但是税務部門在我人生低谷時伸出援助之手,實打實地解決問題,很感動!”近日,山西煤炭運銷集團陽城西河煤業有限公司楊女士特意打來電話,對國家税務總局陽城縣税務局的“暖心”服務表示感謝。

原來,近期陽城縣税務局西河税務所在篩查2020年度個人所得税彙算清繳未彙算人員時,發現企業員工陳先生未彙算,且多繳個税約436元。經核實,陳先生為山西煤炭運銷集團陽城西河煤業有限公司的職工,由公司代為申報、扣繳了2020年度個人所得税款436元,經過彙算清繳後需要退回這筆税款。但是,陳先生已經去世,所留手機號、銀行卡都已經註銷,無法正常進行提醒、辦理。面對這一情況,該局西河税務所工作人員主動聯繫到其妻子楊女士,並同辦税大廳溝通,及時變更個人所得税APP預留手機號,“手把手”教會彙算清繳流程。然而,在操作退回税款這步時,楊女士又遇到了難題。由於原先預留的銀行卡已經註銷,税款無法通過原有賬户退回,銀行機構也無法變更賬户,一時間陷入了僵局。於是,該局西河税務所及時請示分管領導,由辦税大廳、税政股共同配合,採取臨時設置異名賬户的方法,將楊女士的銀行卡進行了綁定,最終幫助她完成了退税手續。

該公司財務科長王雲感慨到:“想不到税務部門能把個人所得税彙算清繳落實得這麼到位!雖然這筆退税數額不大,但是對處於困難中的納税人來説,真是雪中送炭啊!”

下一步,該局將結合“我為納税人繳費人辦實事”活動,精準“把脈”納税服務“急難愁”問題,全力抓好個人所得税彙算清繳工作,精心開展政策輔導,及時進行紓困解難,不斷提高納税人滿意度和獲得感,打造最優税收營商環境。(衞東麗 馬麗娜)

[ 編輯:張楠 ]

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